覆面調査
- 2007/12/07 23:56
- カテゴリー：日記
あまり大々的には書けないのですが、先日とある企業の依頼で、覆面調査を行いました。
知っている方も多いかと思いますが、覆面調査というのは、お客さんの振りをしてお店に行き、店員の接客態度や店頭・店内の清潔さ、電話の応対などを調査し、レポートを提出するという仕事です。
お店側はもちろん調査していることは知りません。ですから滝本もその場でメモを取ったりすることも出来ません。
前職が店長と言うこともあり、普段からサービス業でもなんでも「ここをこうすれば良いのにな」なんてことを思ったりするクセ（職業病？）があるので、レポートを書くのは結構大変ですが楽しくやらせてもらっています。
今度はあなたのお店に良くかもしれませんよ(^_^.)